¿Qué problema estás intentando resolver?
Describe una situación que ocurra en tu negocio. “Quiero digitalizarme” es un objetivo demasiado amplio para comparar herramientas. “Quiero dejar de anotar reservas en distintos chats” permite identificar un proceso y evaluar si una solución encaja.
¿Quién la va a usar?
Piensa en la persona que hará la tarea y en el dispositivo que tiene a mano. Prueba la experiencia desde ese contexto. El funcionamiento en un escritorio no siempre representa la experiencia en un teléfono durante una jornada de trabajo.
¿Qué datos necesita?
Revisa qué información se recoge, con qué finalidad y qué opciones existen para exportarla o eliminarla. Si no encuentras una respuesta clara en la documentación de la herramienta, pregunta antes de empezar a cargar información del negocio o de tus clientes.
¿Cuál es el coste completo?
Consulta precios, límites, condiciones de cancelación y servicios adicionales directamente con el proveedor. No des por hecho que una función está incluida porque aparezca en una captura. Comprueba también el tiempo que necesita tu equipo para adoptar el nuevo flujo.
¿Puedes probar una tarea real?
Reproduce un caso habitual de principio a fin. Anota qué pasos se simplifican y dónde aparecen obstáculos. Esa observación te ayudará a decidir con criterios propios, sin depender únicamente de promesas de ahorro o productividad.
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